當金管會主委彭金隆在「金融共好論壇」上提出「信任金融」的概念時，整個會場的氛圍瞬間變得肅穆而緊張。這不僅是一場演講，更是一次對臺灣金融業未來方向的深刻反思。
表象
彭金隆表示，臺灣金融業的三大支柱——銀行、保險、證券，已經進入了不同的發展階段。過去，金融業在臺灣產業結構中扮演了非常重要的角色，而未來，其重要性只會愈來愈高。然而，隨著產業升級，金融業的經營策略和核心思維也必須做出調整。
真相
彭金隆強調，金融業最重要的資產不是建築物或設備，而是「人」。民眾之所以願意把資產交給金融機構，是因為信任。因此，金融業最核心的價值，就是如何獲得社會的信任。所謂「信任金融」，就是希望金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動。
「金融業的發展必須與社會共好」。彭金隆表示，金融業不是業者自己的金融業，而是社會的金融業；沒有社會的支持與信任，就沒有金融業的發展。
各方角力
彭金隆進一步提到，企業不應只在意短期的營收或獲利，更重要的是社會如何看待這家金融機構，以及是否願意持續信任它。每一項經營活動，都應該圍繞著建立社會信任來規劃。他特別指出，公司治理的思維也需要改變，社會公益和社會回饋應該提升到公司治理的最高層級來討論。
「金融創新固然重要，但創新也伴隨新的風險，其中，詐騙就是最具代表性的挑戰」。彭金隆表示，近年來，金融業投入大量資源投入防詐工作，雖然社會仍有許多期待，但我們希望金融業不要氣餒，而是持續努力，因為防詐正是建立社會信任的重要基礎。
深層影響
AI正在快速改變金融服務模式，金管會高度重視AI的發展，除了推動相關行動方案，也發布金融業AI發展及治理相關政策，希望金融機構善用科技，提供民眾更便利、更有效率的金融服務，同時打造具備「可預測、可防禦、可復原」能力的金融韌性體系。
此外，金融發展若脫離消費者保護，就失去最終目的。因此，金管會積極推動「普惠金融」及公平金融服務，希望金融服務能真正涵蓋社會各個族群，不論年齡、性別或背景，都能公平享有金融服務。
「面對高齡化社會，過去金融服務仍有不足之處，我們必須加快腳步，讓普惠金融跟上社會發展趨勢」。彭金隆強調，金融業肩負社會責任，不只是提供金融商品，更要保障國人的金融權益，並協助臺灣社會持續轉型與發展。
未解之問
彭金隆的演講雖然充滿了對未來的展望，但也不免讓人思考：在追求「信任金融」的過程中，金融業如何平衡短期利益與長期目標？如何在創新與防範風險之間找到最佳的平衡點？這些問題仍需金融業者和監管機構共同努力，才能找到答案。
從產業面來看，「信任金融」的提出不僅是一種理念上的突破，更是對金融業未來發展方向的一次明確指引。金融業者需要更加關注社會的需求，通過科技和創新來提升服務質量，同時確保社會信任的建立。這是一場長期的戰役，需要全行業的共同努力。
金融業的未來發展，不僅關係到每一家金融機構的生存，更關係到整個社會的福祉。我們每個人都可以通過選擇值得信任的金融機構，來推動這一理念的實現。如果你對金融業的未來有更多想法，不妨在評論區分享你的看法。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
什麼是「信任金融」？
「信任金融」是指金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動，通過各種措施提升社會對金融業的信任。
為什麼金融業需要推動「信任金融」？
金融業最重要的資產是「人」，民眾之所以願意把資產交給金融機構，是因為信任。因此，建立和維護社會信任對於金融業的發展至關重要。
金管會在推動「信任金融」方面有哪些具體措施？
金管會推動了普惠金融、AI、防詐以及消費者保護等四大面向的工作，希望金融機構通過這些措施來建立和維護社會信任。
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