15年前，日本東北大地震不僅重創了東北沿海，也讓數百公里外的東京陷入前所未有的混亂。當時，雖然東京的大樓大多安然無恙，但電車全面停駛、電話線路壅塞，數百萬名通勤族與旅客滯留街頭，找不到家人，也不知該去哪裡避難。這場災難讓日本意識到，一座城市面對真正的考驗，不只是建築是否耐震，而是在災害發生後，城市能否正常運作。
竹芝智慧城市：科技與防災的完美結合
15年後，東京都正嘗試用科技回答這個問題。位於港區的竹芝智慧城市，就是最具代表性的案例。竹芝智慧城市位於緊鄰海灣的精華地段，具有陸海空的交通優勢。這裡和濱松町只隔一站，距離羽田機場很近；竹芝客船碼頭是通往伊豆諸島、小笠原諸島等地的海上玄關，夏季時常有大量旅客從此處乘船出遊；周邊還有濱離宮等傳統庭園，能遠眺東京鐵塔。
東京都選定竹芝作為「智慧東京」計畫的先行實施區域，在占地28公頃的區域內，由東急不動產與鹿島建設共同開發了核心建築物「東京Port City竹芝」，2020年9月正式落成啟用。同時，東急不動產也主導了整體的區域管理工作。軟體銀行作為科技與數據後盾，不僅是推動智慧城市數據平台的關鍵合作夥伴，總部也搬到這裡，成為街區的一分子。
各方反應：科技帶來的便利與挑戰
東急不動產都市事業本部智慧城市推進室室長大久保崇指出，包含周邊的企業、公寓住戶委員會等在地居民，都加入了由管理單位發起的「街區營造協議會」。當年開業時，正逢新冠疫情爆發，人潮銳減、活動停擺，但這反而讓大眾深刻體會到數位工具的重要性，促成了後續數位平台的順利推廣。
在核心建築內，部署了約1400顆感測器，另有AI保全攝影機和電子看板。這些設備能即時收集溫溼度、人流動線、擁擠程度，甚至能透過影像辨識訪客的性別與年齡層，當然過程中不會涉及個資隱私。智慧城市平台還會蒐集氣象、交通、災害等外部環境資料，以及街區攝影機的資料等，藉此做出各種判斷，對這裡的工作者、遊客以及店家發放訊息。
系統會結合天氣與交通數據「引導行動」，例如在暴雨或電車停駛時，主動發送周邊餐廳的優惠券，鼓勵民众留在室內避雨、喝杯咖啡。透過感測器收集的數據，消费者出門前，也能用手機查看餐廳是否客滿、廁所是否有空位等，以節省寶貴的時間；商家則能根據人流預測圖與歷史数据，精準計算進貨量；警衛人員更能根据擁擠熱區，进行机动性巡邏。
背景補充：竹芝智慧城市的防災策略
竹芝地區的特性是這裡聚集了辦公大樓、商業設施、會展及商務活動設施以及學校，白天有很多人在這裡活動，但是不一定住在這裡。因此相較於當地居民，這些來訪者對竹芝地區並不太熟悉防災資訊，例如避難場所在哪裡、避難路線怎麼走；而一旦發生災害，可能無法迅速、適切地取得防災資訊。根據推估，災害發生時，竹芝地區將出現約47000名無法回家的滯留者。
為了針對這樣的特性解決問題，將資訊即時傳達到需求者的手中，管理單位和軟銀合作開發了專屬的LINE應用程式。它有一套智慧防災資訊服務機制，平時使用者可以依自身需求，透過LINE主動查詢並取得各項防災資訊。災害發生時，系統會依照災害種類，例如地震、大雨、颱風等氣象警報，自動向使用者推播警示及相關防災資訊，包括即時災害警報、避難所位置、鐵路行駛狀況、社群媒體上的災害資訊等，減少民众贸然出门发生危险，或车站在涌入大量恐慌人潮。
這套LINE服務還整合了電子票證、數位集章、餐廳優惠券、電車與船班運行狀況等功能，因為相当实用，目前已累计约37000名好友。此外，竹芝地区也建置了數位看板連動系统，在大樓内、通往车站的连通道等多处都有數位看板，災害發生时，可同步串聯这些看板，即时发布临时避难场所，或临时安置设施的开设資訊等重要讯息。通过这套机制，竹芝当局能够快速且准确地向来访者传递防灾资讯，进一步提升整个地区的防灾韧性，以及应变能力。
從產業面來看，竹芝智慧城市的成功案例展示了科技在城市防災中的巨大潛力。通過AI、物聯網和即時數據，不僅提升了城市韌性，還改善了居民和遊客的生活品質。更重要的是，这种模式有望成为其他城市借鉴的範本，未來在更多地區推廣，進一步提升城市的安全性和便利性。
竹芝智慧城市的最大亮點，在於除了將冰冷的科技，轉化為溫暖且實用的服務，同時保留了豐富的自然生態。建築設計采用了面海的「階梯式露台」，在现代化大楼中创造了包括水田、菜园、香草、蜜蜂等特色的「竹芝新八景」，宛如空中绿洲，让上班族和访客在都市丛林中，亲身感受大自然的四季变化，能療癒心靈。
事实上，《財訊》披露，科技往往不是难事，要让当地人接受并参与，才是比较大的考验。因此经营团队很早就成立了区域管理准备组织，因为一开始大谈数据或科技，只会让人充满防备。因此团队频繁举办沟通会议，并且每个月号召上百人一起打扫街道、每两年举办传统祭典等，逐步与当地居民和企业建立深厚的信赖关系后，才渐进式地导入数位科技。
2025年，竹芝智慧城市在巴塞隆納世界智慧城市大獎中的「关键技术」类别入围，当年全球65国462件参赛，最终只有30件项目入围。值得一提的是，日本入围这个奖项的案例相当罕见，也是東京都首件入围的民间主导智慧城市专案。竹芝智慧城市试图用科技与人本设计，让灾难来临时，城市依然有秩序地运转，不重蹈15年前的覆辙，还希望提升区域经济发展，创造新的附加值。
竹芝智慧城市的建設不僅為東京帶來了新的防災思路，也展示了科技在城市管理中的巨大潛力。隨著更多智慧城市的興起，我們可以期待未來的城市更加安全、便捷、宜居。如果您對智慧城市的建設有興趣，不妨關注竹芝智慧城市的发展，了解科技如何改變我們的生活。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
竹芝智慧城市有哪些主要功能？
竹芝智慧城市的主要功能包括防災資訊傳遞、交通引導、商業服務等。通過部署約1400颗感测器、AI保全摄影机和电子看板，系统能实时收集温湿度、人流动线、拥挤程度等数据，并结合天气和交通数据，为用户提供各种服务。
竹芝智慧城市如何提高防災能力？
竹芝智慧城市通过开发专用的LINE应用程式，提供智慧防灾信息服务。平时用户可以通过LINE主动查询防灾资讯，灾害发生时，系统会自动向用户推送警示及相关防灾信息，减少民众贸然出门发生危险。
竹芝智慧城市有哪些特色設計？
竹芝智慧城市的特色设计包括建筑采用了面海的「阶梯式露台」，创造了包括水田、菜园、香草、蜜蜂等特色的「竹芝新八景」。这些设计不仅增加了城市的自然生态，也让上班族和访客在都市中感受到大自然的四季变化。
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