8月22日，台北一間教室裡，來自印尼的翠翠和馬來西亞的美靜站在講台上，底下坐著約三十位新住民學員。她們聊的不是艱澀的貨幣政策或投資理論，而是「去銀行開戶要準備什麼」、「接到自稱行員的電話該怎麼應對」這些再日常不過的情境。

這場由台北富邦銀行與南洋台灣姊妹會合辦的「新住民金融培力工作坊」，是今年七月完成培訓的「新住民金融種子教師」首次正式上陣。十五位通過資格審核的種子教師中，翠翠和美靜率先擔綱講師，用中文帶著學員一步步拆解金融服務的眉角。

從問卷到講台：一場精準設計的金融教育實驗

北富銀與南洋台灣姊妹會今年先做了一件扎實的功課——透過焦點座談和問卷調查，完成了「新住民金融服務使用經驗與需求調查分析報告」。調查結果透露了一個關鍵訊息：新住民要的不是被動地用母語聽課，而是希望用簡單的中文，搭配真實案例和實際操作，把金融知識真正內化成生活能力。

這個發現直接影響了後續的培訓設計。七月初，雙方舉辦了為期十五小時的「新住民金融教育種子教師培力工作坊」，共二十三位新住民及新二代參與。課程滿意度高達九成四，所有學員都說自己有收穫，而且有信心把所學分享出去。

但培訓只是第一步。真正考驗的是——這些種子教師站上講台後，能不能把金融知識轉譯成新住民社群聽得懂的語言？

為什麼「自己人教自己人」更有效？

北富銀副總經理郭佳綾說得很直接：「要讓金融教育深入社會，除了金融機構的投入，更需要把正確的金融知識和教學能力留在社群裡。」這句話點出了一個常被忽略的現實：很多金融宣導之所以效果有限，不是內容不對，而是傳遞的方式不對。

種子教師的優勢在於，她們不僅具備金融知識，更理解新住民在台灣生活會遇到哪些實際困難。翠翠和美靜在課堂上不是照本宣科，而是從自身經驗出發，引導學員思考如何辨識可信賴的金融資訊、確認交易內容、保護個資，以及遇到疑似詐騙時該找誰求助。

學員黃光慧課後分享，她印象最深的一句話是「遇到問題不用急著操作，可以先確認、再決定」。這句話聽起來簡單，但對於不熟悉台灣金融體系的新住民來說，往往是需要刻意練習的思維轉換。她也提到，由新住民種子教師授課感覺比較親切，也比較敢問問題——這正是「自己人教自己人」無法被取代的價值。

編輯觀點：從產業面來看，北富銀這次的做法其實示範了金融教育「由下而上」的另一種可能。多數金融機構做防詐宣導，習慣走大規模、標準化的路線，但效果往往打折，因為不同族群的資訊接收習慣和痛點完全不一樣。這套「調查→培訓→實戰」的模型，雖然前期投入成本較高，卻能真正把知識留在社群內部。如果未來能擴大到其他弱勢族群——比如長者、身心障礙者——也許會比現行很多宣導方式更接地氣。反過來問：我們過去是不是花了太多力氣在「說給所有人聽」，卻忽略了「讓對的人去說」這條路？

不是只有防詐：一堂課背後的金融賦權意義

這場工作坊的內容不只有防詐。學員在課堂上主動提出的問題，從日常銀行業務、貸款、到理財規劃，涵蓋了金融服務的各種面向。這反映了新住民的真實需求——她們不是被動等待幫助的群體，而是有自主財務管理意識、只是缺乏友善資訊管道的人。

北富銀近年來陸續推出印尼、越南、泰國、菲律賓四國語系的「防詐精選指引」和「銀行常用服務使用指南」，還有中文／印尼文雙語理財桌遊，並將金融教育帶進校園、企業和社群。這些做法背後的核心邏輯其實很一致：金融知識不應該是少數人的特權，而是每個人都能用自己熟悉的方式取得的基本能力。

郭佳綾在活動中說了一句值得記住的話：「希望未來每位種子教師都能發揮影響力，讓一個人的學習，帶動一群人的改變。」這不只是場面話——當一個社群內部開始有人能用對方聽得懂的方式傳遞正確資訊，整個群體的風險抵抗力就會跟著提升。

接下來呢？從三十個人開始的連鎖效應

首場工作坊只是第一步。接下來還有更多種子教師會陸續上陣，把這套模式複製到更多新住民社群中。比起單場活動的參與人數，更值得關注的是這個模式能不能持續滾動——種子教師的培訓不是一次性計畫，而是希望形成一個自我複製的知識傳遞網絡。

如果你身邊有新住民朋友，不妨問問她們：平常取得金融資訊的管道順不順？有沒有遇過因為語言或文化隔閡而被金融服務拒於門外的經驗？這些問題的答案，會比任何政策白皮書都更真實。

金融防詐從來不是靠一張傳單或一場宣導就能解決的事。它需要的是讓對的人、用對的方式、在對的場景裡，把知識送到需要的人手上。這場工作坊的嘗試，或許就是通往那個方向的一條路徑。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。

常見問題 FAQ

新住民金融種子教師的培訓內容包含哪些？

培訓為期15小時，包含金融知識課程、教案演練及試教評核，內容涵蓋銀行服務、理財規劃、防詐知識等，最終需通過資格審核才能成為正式種子教師。

新住民遇到金融詐騙或銀行問題可以找誰求助？

可優先向信任的親友或社群夥伴諮詢，避免急著操作。此外，銀行客服專線、警政署反詐騙專線165、以及各縣市新住民家庭服務中心都是合法求助管道。

為什麼由新住民自己人來教金融知識會比較有效？

因為種子教師不僅具備金融知識，更理解新住民的文化背景和在台生活實際困難，能用更貼近日常的情境和語彙協助學員理解，學員也比較敢提問。

北富銀還有提供哪些新住民友善的金融資源？

北富銀已推出印尼、越南、泰國、菲律賓四國語系的防詐指引和銀行服務指南、中文／印尼文雙語理財桌遊，並持續將金融教育帶入校園和社群。

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