事件總覽：從「數位轉型」喊到「AI轉型」，台灣企業這兩年像被按了加速鍵。八月二十八日，遠傳電信聯手台灣永續能源研究基金會，在亞太永續博覽會上辦了一場「永續科技高峰論壇」——主題乾脆就叫「以科技力驅動永續力」。這場論壇不只是遠傳自家轉型成果的展示櫃，更像一面鏡子，映出台灣產業在AI浪潮與淨零壓力交織下，那些真正卡關的痛點與可能破口的路徑。
📅 從「要不要轉」到「怎麼轉」：一場醞釀多年的企業覺醒
如果時間倒回三、五年，「數位轉型」對很多台灣企業來說還像是選修課——有上最好，沒上也死不了人。但現在，情況完全不同了。
遠傳總經理井琪在開幕致詞時說得很直白：數位轉型與AI轉型不只是技術導入，而是企業營運模式與流程思維的轉變。從企業真正的需求出發，才能讓科技發揮長期價值。這段話背後有個沒說破的現實——過去幾年，太多公司花大錢買了系統、建了平台，結果只是把原本的作業流程「電子化」，根本談不上轉型。真正有感的改變，從來不是換一套軟體，而是換一個腦袋。
話說回來，井琪也點出了另一個關鍵：極端氣候與全球淨零趨勢，已經把永續這兩個字從「社會責任」的軟性倡議，硬生生推到了「企業生存」的硬道理。遠傳的應對策略很明確——把永續策略融入企業DNA，結合AI、5G及資通訊核心能力，在提升營運效率、優化治理、環境友善與創造社會價值四個面向同時施力。不是做公益，是做體質。
📅 2026年初：生成式AI從「玩具」變成「工具」的關鍵轉折
今年最有趣的一個轉變，是生成式AI終於從辦公室裡被玩到爛的「聊天玩具」，變成真正能進到核心流程裡幹活的生產力工具。
遠傳資訊長胡德民在論壇上分享了一條很務實的路徑：將生成式AI、雲端平台及數據治理能力導入企業營運核心流程，順利啟動自身轉型，並轉化為可複製的企業解決方案。這段話的關鍵字其實是「可複製」三個字——意思是遠傳不只在幫自己轉型，還在長出一套能賣給別人、幫別人也轉起來的服務能力。
胡德民特別強調一個常被誤解的觀念：真正的數位轉型不只是導入新科技，而是讓科技成為企業提升競爭力與永續經營的能力。聽起來像廢話，但如果你看過那些導入AI之後反而讓員工更累、流程更卡的失敗案例，就會知道這句話有多務實。技術從來不是問題，問題永遠在「人」跟「流程」怎麼跟著變。
📅 近兩年落地實戰：交通、醫療、防災——AI不是空中樓閣
遠傳這幾年把AI、大數據、物聯網與雲端平台的組合拳，打到幾個關鍵領域裡去了——交通、醫療、教育、防災、偏鄉照護。聽起來很分散，但背後有一條清楚的主軸：協助公私部門打造兼具智慧、韌性與永續的新世代城市。
遠傳智慧城市解決方案協理張文津在論壇上給了一個很具體的畫面：各地交通號誌、水情監測、智慧電表、能源管理這些原本各走各路的系統，現在被大量串接至IoT、5G、雲端等數據整合平台。下一階段要做的事更刺激——建置由AI分析、決策、自主營運的智慧城市。
他舉了一個很有感的例子：防災微電網。這個系統由能源管理平台、智慧電表、儲能、市電電網組成，平時用AI管理能源最佳化，一旦發生天災就自主應變運轉，確保避難中心、救災設施正常運作。說真的，這不只是「節能減碳」等級的應用，這是在用科技幫城市裝上「韌性」的肌肉。
編輯觀點：這場論壇讓我想起一個老問題——台灣企業常常太急著追技術名詞，從物聯網、區塊鏈到現在的AI，每個熱潮都沒錯過，但真正把技術內化成組織能力的不多。遠傳這次的路徑值得注意，因為它不是從「AI能做什麼」出發，而是從「企業需要什麼」往回推。這個順序差很多。如果往後推演，未來兩年會是台灣產業「AI轉型」的淘汰賽——不是技術領先的贏，是組織變革能力強的贏。誰能把AI真正揉進決策流程、營運節奏和人才培養體系裡，誰就能在下一輪競爭中拿到門票。遠傳選擇用「可複製的解決方案」把自己轉型的經驗變成商品，這步棋走得聰明，但挑戰也很具體：要怎麼做到「每家企業的需求不同，但解決方案還能標準化」？這會是接下來最值得觀察的實戰課題。
📅 2026下半年：ESG資料治理——AI Agent開始認真上工
論壇上還有一個很有意思的討論焦點：AI Agent適不適合應用在ESG資訊管理與揭露流程。這題來得正是時候。
遠傳策略投資的永訊智庫執行長李振北給了一個很實際的答案。永訊在ESG資料治理與Syber永續AI Agent的專業，能協助企業整合CDP環境揭露、RBA行為準則與EcoVadis永續評鑑所需資料，並將跨部門協作與稽核準備帶進同一工作流程。翻譯成白話文就是：以前做ESG報告書要動員十幾個部門、花三個月手動撈資料，現在有機會讓AI Agent把這個過程自動化、甚至做到可稽核。
從數位轉型邁向可信任的AI轉型，這條路聽起來很順，但魔鬼在細節裡。AI Agent能不能被信任，關鍵不是技術多強，而是它產出的東西能不能被驗證、被解釋、被修正。這剛好是台灣企業在ESG揭露上最頭痛的地方——資料來源雜、部門協作亂、稽核準備累。如果AI Agent能真正解決這些痛點，那就不只是「節省人力」等級的價值，而是讓企業能專注核心業務與永續發展的戰略級工具。
不只是遠傳的事，是你我的事
看完這場論壇，我想問一個問題：如果連電信公司都在把自己的轉型經驗包裝成產品賣給別人，那一般企業還有理由說「我不知道怎麼開始」嗎？
遠傳這條路給了一個很清楚的啟示：轉型的起點不是買技術，是盤點自己的痛點。你的公司哪個環節最卡？哪個流程讓員工最痛苦？哪個數據最難撈、最不準？從這些地方下手，AI才會真正有意義。別再問「AI能為我做什麼」，改問「我有哪些問題需要AI來解決」——你會發現答案完全不一樣。
如果你正在公司裡負責數位轉型或永續報告的推動，不妨把遠傳這次分享的「需求出發、流程重構、可複製化」三個原則帶回去對照一下。轉型從來不是技術問題，是決心問題。
至今影響與未來展望
回過頭看，這場「2026年遠傳永續科技高峰論壇」不只是遠傳的成果發表會，它其實標示了一個產業轉折點：AI轉型已經從「要不要做」進入「怎麼做才能賺到錢、省到成本、還能交得出ESG成績單」的實戰階段。
遠傳選擇的路徑很務實——從自家需求長出技術能力，再把這些能力標準化、產品化，變成能幫助其他企業轉型的服務。這套打法如果走得通，不只遠傳自己轉型成功，它還會變成台灣產業「AI轉型生態系」裡一個關鍵的賦能者。
但挑戰也很真實。AI技術迭代太快，企業的組織慣性太強，ESG的標準還在持續演化。接下來的三年，會是台灣從「數位轉型」真正跨入「AI轉型」的關鍵窗口。誰能在這個窗口期內完成組織體質的升級，誰就能在下一波競爭中站穩腳跟。遠傳已經起跑了，你呢？
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
遠傳的AI轉型策略跟其他企業有什麼不同？
最大差異在於遠傳是「從自身需求出發」而非「從技術出發」。他們先盤點營運流程中的真實痛點，再導入生成式AI、雲端平台與數據治理能力解決問題，最後把這套經驗標準化為可複製的解決方案賣給其他企業，等於把轉型本身變成一門生意。
什麼是AI Agent？它跟一般的生成式AI有什麼不一樣？
AI Agent不只是聊天或生成內容，它具備自主決策與執行任務的能力。在ESG應用場景中，AI Agent可以自動跨部門蒐集永續評鑑所需資料、整合CDP與EcoVadis等標準、甚至協助稽核準備，把過去耗時數月的手動作業大幅自動化。
企業要導入AI轉型，第一步該做什麼？
不是買軟體或找顧問，而是先盤點內部流程中最卡關、最耗人力、數據最混亂的環節。從真實痛點往回推，才能決定哪種AI工具真正有幫助。遠傳的經驗顯示，組織變革與流程思維的轉變遠比技術導入更重要。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。