台北市政府官方臉書粉專「Humans of Taipei 我是台北人」近日被發現多篇貼文下方湧入大量印尼文留言，經翻譯後內容清一色為「非常棒」、「很棒」、「助你成功」等正面讚美詞。網紅四叉貓接獲通報後比對數週以來的留言紀錄，發現這並非單一事件，而是長期存在的異常現象，質疑是「網軍設定錯誤」，意外讓「海外應援團」露出馬腳。北市觀傳局隨後回應，此為承包廠商廣告投放設定失誤，已要求立即修正，並反擊外界將此解讀為網軍操作是「混淆視聽、政治操作」。

外國帳號灌爆留言區，四叉貓：連造假都不認真

根據四叉貓在臉書公布的截圖，「Humans of Taipei 我是台北人」粉專的貼文下方，從一兩週前甚至更早，就不斷出現印尼文留言，且這些帳號的互動行為高度重複，留言內容的中文翻譯幾乎清一色是正面褒揚。四叉貓在貼文中直言諷刺：「網軍設定錯誤了喔，弄成一堆外國假帳號在灌流量。」他更進一步點出關鍵荒謬點——就算要操作灌水，也該買台灣人頭帳號，至少用繁體中文或中國帳號還能勉強混過去，現在整排印尼文，根本是連造假都懶得動腦。

有趣的是，這批帳號的「辛勤程度」相當驚人，往前翻閱多篇貼文，蹤跡不只存在單一貼文，而是常態性地在數週內持續「值班」。對比政府單位平時強調的「精準行銷」與「數據治理」，這種粗製濫造的灌水手法，反而像是拿高射炮打小鳥，不僅打不中目標，還讓全世界看笑話。

觀傳局回應「誤投東南亞」，這是廣告投放常態嗎？

面對外界質疑，台北市觀光傳播局迅速給出標準答案：廠商在投放廣告時不慎將目標受眾設定到東南亞地區，才會導致大量印尼用戶湧入互動，屬於「設定錯誤」而非網軍操作。觀傳局強調，粉專針對重大政策與活動本來就會透過廣告投放觸及更多民眾，這是臉書維運的常態做法，並指責有心人士刻意將此事與網軍掛鉤是「混淆視聽」。

這個解釋乍聽合理，但仔細推敲卻有幾個矛盾點。如果是正常的廣告投放，廣告主通常會設定明確的受眾輪廓，包含年齡、興趣、地區，甚至語言偏好。誤投到印尼地區，等於承認整批廣告預算完全沒盯著後台數據跑——因為印尼用戶按讚互動的單位成本遠低於台灣，但轉換率幾乎為零，任何有經驗的投放手都會在第一時間察覺異常。除非，這批「廣告」從一開始追求的就不是真實觸及，而是某種帳面數據上的「熱鬧」。

【編輯觀點】這起事件表面上是一齣荒謬的「買錯網軍」鬧劇，但背後反映了公部門長年以來對社群數據的盲目崇拜。從粉絲數、貼文互動率到按讚數，KPI 導向的結果就是養出一個又一個「帳面漂亮、實際空洞」的粉專。對一般市民來說，與其花錢買一堆印尼文的「很棒」，不如老老實實把市政資訊說清楚。更讓人擔心的是，如果連廣告投放這種基本操作都能「誤投」到跨國範圍，那其他數位行銷標案的精準度與費用核銷，恐怕更經不起檢視。

社群維運標案屢傳爭議，公部門的「數字迷思」該醒了

這已經不是第一次公部門粉專因為「異常互動」被抓到檯面上。從中央到地方，類似的「假帳號之亂」每隔一段時間就會上演，差別只在於留言從簡體中文換成印尼文、從菲律賓帳號換成印度帳號。背後的結構性問題在於：多數公部門的社群標案仍以「量化數據」作為驗收標準，導致廠商為了達標，寧可買廉價的海外假帳號衝數字，也不願花時間經營真實的社群對話。

對廠商來說，這是一個理性計算的結果。買一萬個印尼假帳號的互動成本，可能比找一個台灣在地 KOL 發一篇業配文還便宜。當驗收只看「這篇貼文有多少讚」、「這則影片有多少觀看」，廠商自然會選擇最短路徑達成合約要求。至於這些數字是真是假、對市政傳播有沒有幫助，反而不是優先考量。這次事件只是把這套「潛規則」赤裸裸地攤在陽光下，讓市民看到自己的納稅錢怎麼被「灌」進虛擬的互動數字裡。

不該讓「設定錯誤」成為包庇廠商的萬用藉口

觀傳局把責任推給廠商的「設定錯誤」，這種說法本身就是問題。市府委外的標案，承辦單位不需要對廠商的執行過程負監督責任嗎？如果連基本的廣告投放受眾都能設錯，那其他更複雜的數據分析、輿情監測，我們還能相信多少？這不是單一廠商的失誤，而是整個公部門數位行銷採購流程缺乏第三方稽核機制與透明驗收標準的縮影。

話說回來，四叉貓的嘲諷雖然毒舌，卻精準點出了台灣社群生態的長期病灶：從政治人物到政府單位，人人都想靠社群創造「聲量」，卻很少有人真正在乎「質量」。當你買來的互動來自千里之外的印尼帳號，那些「非常棒」到底棒在哪裡？恐怕連留言者自己都不知道。

市民該怎麼看待這場「印尼留言之亂」？

對一般台北市民來說，與其糾結這些留言到底是網軍還是廠商失誤，更該關注的是：市府每年花在社群維運與廣告投放上的預算，到底有沒有創造出相對應的市政溝通價值？下一次當你在「Humans of Taipei 我是台北人」看到一篇貼文有幾千個讚時，不妨點進那些按讚的帳號看看——裡面有多少是真正生活在台北、關心台北事務的市民，又有多少只是為了幾毛錢在海外幫忙「洗數據」的幽靈帳號。

我們不需要一個「看起來很受歡迎」的市長粉專，我們需要一個「說得清楚政策、聽得懂市民聲音」的溝通平台。如果連這一點都做不到，那這些來自印尼的「很棒」，只會成為台灣社群行銷史上最諷刺的一頁。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由ETtoday新聞雲發布。

常見問題 FAQ

台北市府粉專為何會出現大量印尼文留言？

根據北市觀傳局說明，這是承包廠商在投放廣告時將受眾設定誤設為東南亞地區，導致印尼用戶大量湧入留言。

這些印尼文留言是真的網軍嗎？

網紅四叉貓質疑這些是假帳號網軍，因為留言內容清一色是正面讚美詞，且長期出現在多篇貼文下方。但觀傳局否認此說法，強調是廣告設定失誤。

公部門粉專的廣告投放機制出了什麼問題？

這次事件暴露了公部門社群標案長期以「量化數據」為驗收標準的結構性問題，廠商可能為了達標而購買廉價海外假帳號衝互動數字，而非真實經營社群對話。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。