美國超市業者近期逐漸擴大在貨架上安裝電子價格標籤，卻引發廣泛的反對聲浪。紐澤西州上周成為全美第一個限制使用電子價格標籤的州，州長薛瑞爾簽署法案，禁止所謂的「監控式定價」，即利用消費者個人資料，根據系統判斷其願意支付的價格，向不同顧客收取不同售價。
電子標籤的優勢與隱憂
電子價格標籤可以在貨架上顯示商品、數量及售價，取代傳統的紙本標價標籤。當價格調整時，可以節省員工手動更換標籤的大量時間，還能利用燈號提醒员工哪些商品需要補貨、庫存偏低等。然而，反對者認為，這項技術暗藏風險，可能讓航空公司或叫車平台常見的「動態定價」進入超市，甚至可能蒐集顧客資料、監控消費者。
根據英國金融時報的報導，電子標籤的技術已相當成熟，全球最大的電子價格標籤供應商法國零售科技公司Vusion表示，電子標籤根本沒有監控能力，因為標籤本身並沒有攝影機或感測器，也不足以辨識顧客身分並即時調整價格。該公司目前已有6.5億個電子標籤部署於全球62個國家的零售門市，包括法國家樂福。
成本與效益分析
零售顧問業者Strategic Resource Group執行長弗利金格表示，一般而言，一家超市安裝電子標籤的成本最高可達40萬美元，但由於能大幅減少人工更換標籤的人力，通常兩年內即可回收投資。他指出，外界擔心超市會像航空公司一樣實施「動態定價」，根本是「假議題，而非真實問題」，原因是沒有任何大型超市敢冒著傷害品牌信譽的風險，對不同消費者收取不同價格。
美國最大零售商沃爾瑪（Walmart）計劃年底前，所有門店全面完成電子標籤安裝。高層主管強調，公司只會在商店打烊後調整價格，既沒有意願，也沒有技術，能針對不同顧客收取不同價格。
立法背景與影響
紐澤西州上周成為全美第一個限制使用電子價格標籤的州。州長薛瑞爾在紐瓦克一家社區超市舉行簽署儀式時表示：「監控式定價，就是把你的個人資料變成對付你的武器。」法案還規定，未來一年內暫停安裝新的電子價格標籤。
人口約950萬的紐澤西州，這項立法反映了民眾對食品價格持續上漲的不滿，同時也擔心零售業工作機會流失。這不僅是一場技術革命，更是一場社會運動，反映了民眾對於隱私和公平的關注。
從產業面來看，電子標籤的引入確實帶來了效率提升，但也觸發了公眾對於隱私和公平的深刻反思。這場辯論不僅限於紐澤西州，也可能成為其他州的參考案例。未來，零售業者需要更加透明地溝通技術的應用，以贏得消費者的信任。
展望未來，這場爭議可能會促使零售業者在技術應用上更加謹慎，並在政策層面上尋求平衡。消費者和業者之間的對話將更加重要，以確保技術進步不會犧牲公共利益。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由經濟日報發布。
常見問題 FAQ
電子標籤有哪些優點？
電子標籤可以節省員工手動更換標籤的時間，利用燈號提醒员工哪些商品需要補貨、庫存偏低等。
為什麼有人反對電子標籤？
反對者擔心電子標籤可能引發「動態定價」，即根據消費者個人資料調整價格，並可能侵犯隱私。
紐澤西州的法案具体内容是什么？
紐澤西州的法案禁止所謂的「監控式定價」，即利用消費者個人資料，根據系統判斷其願意支付的價格，向不同顧客收取不同售價。法案還規定，未來一年內暫停安裝新的電子價格標籤。
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