台北市文山區一名72歲方姓老翁，前日至銀行臨櫃欲提領新台幣420萬元現金，聲稱要向「友人的友人」購買公寓。然而面對行員與到場員警的關懷提問，方翁不僅對房屋坐落位置、屋齡等細節一問三不知，被質疑後更改口稱款項是要給國外的兒子。轄區景美派出所員警張勝雄、余柏勳到場後，研判這是典型詐騙劇本，最終以一句「你現在是不撞南牆不回頭是不是？」當頭棒喝，讓老翁及時醒悟，成功守住畢生積蓄。全案無財物損失，警方已通報165反詐騙專線加強警示。

銀行臨櫃關懷機制奏效 詐騙話術漏洞百出

這起案件發生於台北市文山第二分局轄區內的金融機構。方翁獨自前往銀行櫃檯辦理大額提款時，行員依「臨櫃關懷提問」標準作業程序進行詢問，這是目前全台金融機構攔阻詐騙的第一道防線。方翁起初給出的理由是買房，對象是「友人的友人」，但當行員追問房屋具體地址、屋齡、簽約進度等基本資訊時，方翁卻完全答不上來。

說真的，這種「友人的友人」說法，在銀行行員和員警耳裡簡直是警鈴大作。正常的不動產交易，買方對於自己即將花幾百萬買下的房子，至少會知道在哪條路上、大概幾年的房子。方翁的反應不是緊張忘記，而是根本無法描述任何具體細節——這不是健忘，這是被教過的標準答案。

從買房變匯款給兒子 警一眼看穿詐騙SOP

眼見購屋說詞站不住腳，方翁隨即改口，說這筆錢是要給人在國外的兒子使用。這種「換劇本」的行為，在員警眼裡反而是最明確的警訊。到場處理的景美派出所警員張勝雄、余柏勳當場研判，這是詐騙集團標準的「防偵查話術教育」——詐團事先教導被害人準備多套說詞，一旦被行員或警方質疑，就立刻切換另一個版本，目的是規避銀行的關懷提問。

然而這種手法有個致命漏洞：說詞之間彼此矛盾。買房和給兒子生活費，資金的用途、對象、金流軌跡完全不同。員警與行員在現場不斷剖析類似案例，但方翁起初態度仍然強硬，堅持要領出現金。這種「被害人比員警還堅持」的場景，對第一線執勤的警員來說，其實一點都不陌生。

編輯觀點：從產業面來看，這起案件其實凸顯了兩個結構性問題。第一，高齡族群的金融素養與詐騙識別力之間存在巨大落差——方翁不是第一個，也絕不會是最後一個。第二，台灣的臨櫃關懷機制雖然有效，但面對詐團不斷進化的「多套話術」戰術，單純靠行員和員警的經驗判斷，終究是被動防禦。真正的解方，恐怕還是要回到建立高齡者的「防詐肌肉記憶」——讓長輩在接到不明電話當下，身體比大腦先反應「這是詐騙」。這需要社區、銀行、警方三方更緊密的日常串聯，而不只是出事後的攔阻。

「不撞南牆不回頭」一語驚醒 關鍵在於讓被害人「自己醒悟」

面對深陷詐騙話術的方翁，員警余柏勳嘆了一口氣，說了一句話：「你現在是不撞南牆不回頭是不是？」就是這句帶著無奈卻又語重心長的警示，讓原本態度強硬的方翁瞬間愣住。為什麼一句話比長時間的苦勸更有用？關鍵在於這句俗諺直接點破了方翁當下的心理狀態——他不是不知道有風險，而是不願意承認自己可能被騙。

許多詐騙案件的被害人，在員警或行員攔阻時表現出的堅持，其實來自於「認知失調」的心理防衛機制。他們已經投入了時間和情感，甚至已經和「自稱檢察官」或「自稱親友」的詐團成員建立了某種信任關係。要他們承認自己被騙，等於要他們承認自己判斷錯誤。而「不撞南牆不回頭」這句話，沒有直接否定方翁的判斷，而是用一個具體的意象讓他停下來問自己：我是不是真的要到錢全部消失才願意回頭？

在警方與行員持續分析破綻並耐心宣導後，方翁終於徹底放棄提領420萬元的念頭，最後僅領取少許現金作為日常開銷，並對員警與行員表達感謝。這起案件再次驗證，攔阻詐騙最有效的工具，往往不是更多的數據或案例，而是一句能讓被害人「自己醒來」的話。

詐騙集團鎖定退休族群的三大手法

從方翁的案例可以歸納出，目前詐騙集團針對高齡退休族群最常見的三大手法：

• 假投資真詐財：以「穩賺不賠」「高收益」等話術，誘導長輩將退休金投入虛假的投資平台或標的。
• 假檢警監管帳戶：假冒檢察官或警察，聲稱被害人涉及刑案，需將存款「監管」以證明清白——這是經典老哏，但仍持續有人上當。
• 假親友借貸或購屋：如方翁遇到的狀況，詐團以「友人的友人」等模糊關係，包裝成不動產交易或匯款需求，規避銀行提問。

這三種手法的共通點，是要求被害人以現金提領或匯款方式，將資金移出金融體系，一旦錢出了銀行，幾乎沒有追回可能。

展望與影響：臨櫃攔阻只是起點 社區防詐網才是長久之計

從這次案件可以預見，未來一到兩年內，高齡金融詐騙案件仍將持續攀升。台灣即將邁入超高齡社會，65歲以上人口比例已超過18%，而這群長輩恰好是累積最多退休儲蓄的族群，自然成為詐騙集團眼中的「高價值目標」。

警方的臨櫃攔阻雖然成效顯著，但這終究是「最後一哩路」的被動防禦。從產業角度來看，真正的防詐關鍵在於社區與銀行的前端聯防。舉例來說，里辦公室可與轄區派出所合作開辦「防詐騙實境演練」課程，讓長輩在安全的環境下「被騙一次」，建立身體記憶；銀行則可針對65歲以上客戶的大額提款，主動通知家屬或設定的緊急聯絡人——這些措施不需修法，只需金融機構與社政體系願意投入資源。

話說回來，方翁這次能保住420萬元，靠的是銀行行員的警覺、員警的耐心，以及那一句恰到好處的「不撞南牆不回頭」。但台灣不能只靠第一線人員的個人經驗和臨場反應來對抗組織化的詐騙產業。如何將這種「關鍵一句話」的攔阻經驗標準化、系統化，讓更多員警和行員能在對的時機說出對的話，才是接下來警方與金管會應該認真思考的方向。

行動呼籲：如果你家有65歲以上的長輩，請花五分鐘和他們分享這則真實案例。告訴他們：「友人的友人」這個詞，幾乎等於詐騙的代名詞。任何要求提領大筆現金、且對資金用途說不清楚的來電或訊息，請先撥打165反詐騙專線求證，或直接請行員協助通報警方。這五分鐘的對話，可能省下一輩子的積蓄。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。

常見問題 FAQ

銀行如何判斷客戶是否遭到詐騙而提領大額現金？

銀行行員會透過「臨櫃關懷提問」機制，詢問客戶資金用途、交易對象等細節，若客戶說詞反覆、對交易細節一問三不知，或出現「友人的友人」等模糊說法，就會立即通報轄區警方到場協助確認。

臨櫃提款被行員和警察阻攔，該如何配合確認自己未被詐騙？

最直接的方式是主動提供具體的買賣契約、匯款對象資料或相關證明文件；若無法提供，請先暫緩提款，撥打165反詐騙專線求證，或請行員協助聯絡家屬到場共同確認。

「不撞南牆不回頭」這句話為什麼能點醒詐騙被害人？

這句話運用了「認知失調」的心理機制，不直接否定被害人的判斷，而是用具體意象讓對方自己反思是否已陷入不理性的堅持，比單純勸說更容易突破被害人的防衛心態。

長輩接到不明電話要求提款，家屬該如何立即處置？

第一時間請長輩掛斷電話並切勿提供任何個資；立刻撥打110或165專線通報，同時聯繫長輩往來銀行進行帳戶註記或暫緩提款，並盡速前往長輩身邊確認狀況。

台灣目前最常見的高齡詐騙手法有哪些？

目前以「假投資（高獲利話術）」、「假檢警（監管帳戶）」及「假親友購屋或借貸」三類最為常見，共通點是要求被害人以現金提領或匯款方式將資金移出銀行體系。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。