你以為花999元就能搞定冷氣清潔？恐怕沒這麼簡單。最近不少民眾在社群平台看到「寶傑科技」的洗冷氣廣告，價格便宜還標榜「不滿意包退」，結果師傅進門後，冷氣連動都沒動，反而拿出一堆儀器開始「場勘」，接著就是一場長達數小時的推銷轟炸。這到底是清潔服務，還是另類的直銷大會？
低價冷氣清洗只是幌子？民眾控訴到場不洗反被強迫推銷
今年3月中旬，有民眾向本報投訴，在社群平台看到「寶傑科技」的冷氣清潔廣告，主打到府洗冷氣只要999元，還強調不滿意包退。填單預約後，業者派了兩名工作人員到場，但兩人只看了一眼冷氣，就聲稱這次只是「場勘」，洗冷氣必須等場勘結束後再由客服重新預約。
話鋒一轉，兩人開始仔細審視房間環境，不斷強調塵蟎對健康的危害，還拿出高價儀器現場示範，死纏爛打推銷床墊與枕頭的清潔產品。這位民眾最後勉強買了2300元的單次除塵方案，但業者仍不滿足，繼續推銷更高價的多次服務套裝。事後民眾多次私訊詢問冷氣清潔進度，對方卻拖延推託，最後甚至直接消失，官方粉絲專頁也已讀不回。
整起事件的核心矛盾在於：民眾要的是冷氣清洗，業者賣的卻是除塵蟎套裝，兩者之間的價格落差高達數十倍。
【編輯觀點】從產業面來看，這種「低價引流、到場轉售高價服務」的操作手法，在本土清潔市場其實不是新鮮事。但以往多半是現場加價升級，像寶傑科技這樣直接擱置原服務、全力推銷不相關產品的，已經踩到消費爭議的紅線。更值得關注的是，這種模式背後反映的是清潔產業的獲利困境——低價競爭導致利潤微薄，業者只能靠「二次銷售」來撐營收，最終受害的還是消費者。如果主管機關不儘快建立清潔服務的定型化契約規範，類似糾紛只會愈來愈多。
不只消費者受害——員工也被高薪話術騙去買16萬除塵蟎機
話說回來，這家公司的爭議還不只這一樁。根據了解，這起消費糾紛並非單一事件，寶傑科技早就引發不少爭議。有公司員工自行成立自救會，指控公司以兩面手法詐騙，先前更在網路上以「月入8到10萬」的高薪為誘餌招募應徵者，結果新進業務員一進公司，就被強迫透過第三方分期貸款，購買一台宣稱要價14萬元、加計利息達16萬多元的除塵蟎機。
首先，這種手法等於是把員工同時當成客戶和業務員。你以為來應徵一份高薪工作，結果還沒賺到錢，先背了一筆16萬的債務。其次，這台機器到底值不值14萬，市場上根本沒有公定的價格標準，消費者與員工都難以比價。
新北市勞工局去年底已因廣告不實開罰該公司15萬元，並在官網公告警示，目前仍在持續查處中。不過，罰15萬對這種商業模式來說，恐怕只是九牛一毛——如果賣出一套數萬元的除蟎套裝就能賺回來，罰款真的能產生嚇阻效果嗎？
低價清潔廣告的共通套路：你以為撿到便宜，其實你才是商品
對一般人來說，看到「999元洗冷氣」這種廣告，直覺反應就是「好便宜，試試看」。但冷氣清洗的合理市場行情，單台室內機大約在1,500到2,500元之間，視髒污程度與機型而異。如果一家公司開出低於行情價四成以上的價格，還宣稱「不滿意包退」，這裡面肯定有貓膩。
換個角度想，一家清潔公司如果連基本的冷氣清洗都賺不到合理利潤，它要如何養活員工、購買設備、維持客服？合理的商業模式是賺取合理的服務費，不合理的低價背後，往往藏著更貴的「補貼機制」——而這個補貼，最終就是由消費者買單。
從既有的投訴案例來歸納，這類低價清潔廣告的操作套路大致如下：
- 第一步：低價引流——用遠低於市場行情的價格吸引消費者填單預約，創造接觸機會。
- 第二步：到場轉換——師傅到場後以「場勘」為由擱置原服務，轉而推銷高單價的加購項目。
- 第三步：死纏爛打——利用消費者在現場的心理壓力，搭配儀器示範製造恐慌感，提高成交機率。
- 第四步：售後失聯——一旦消費者拒絕加購或只買了低價方案，後續預約與客服就跟著人間蒸發。
有趣的是，這種套路不只出現在清潔產業，健身房、美容美體、居家修繕等行業也時有所聞。核心問題在於：當「服務」本身難以標準化、價格又不透明時，消費者就很容易淪為待宰的羔羊。
從寶傑科技事件看清潔產業的監管漏洞與消費者自保對策
新北市勞工局去年底已對寶傑科技開罰15萬元，理由是廣告不實。但說真的，這種處罰對於這類以「低價釣魚、高價結案」為核心商業模式的公司來說，根本不痛不癢。更關鍵的問題是：目前台灣的清潔服務產業缺乏強制的定型化契約規範，消費者從預約到服務完成，沒有任何標準化的權利保障。
再者，這家公司對員工的作法更令人匪夷所思。強迫新進人員貸款購買高價設備，這已經涉及不當勞動行為，甚至可能觸犯刑法上的詐欺罪嫌。自救會員工已與民代舉行記者會，但從目前的進度來看，司法與行政調查的腳步似乎還跟不上業者的擴張速度。
如果往後推演，這類「假清潔、真推銷」的模式很可能會持續變形，出現在更多不同類型的到府服務產業。從冷氣清洗、水管疏通、到除蟲消毒，消費者面對低於行情太多的價格時，必須先問自己一句：這家公司到底靠什麼賺錢？
【行動呼籲】如果你正打算預約冷氣清洗或其他到府清潔服務，請先做好三件事：第一，上網搜尋公司名稱加上「爭議」、「投訴」、「評價」等關鍵字，確認沒有前科。第二，要求業者在電話或訊息中明確報價，並確認服務項目是否包含所有費用，不要讓「場勘」變成另外收費的理由。第三，如果業者到場後開始推銷與原服務無關的產品，請直接拒絕，並保留對話記錄與發票作為證據。必要時，可向各縣市消保官提出申訴——你的權益，不值得為999元而妥協。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
寶傑科技的999元洗冷氣服務是真的嗎？
根據本報接獲的投訴與員工自救會指控，該公司以999元低價吸引民眾預約後，實際到場並未進行冷氣清洗，而是強行推銷數千至數萬元的除塵蟎服務，建議民眾審慎評估。
如果已經預約了這類低價清潔服務，該如何自保？
預約前先上網搜尋公司名稱加上「爭議」、「投訴」等關鍵字，要求業者以訊息或書面確認服務內容與總費用，到場後若遭強迫推銷請直接拒絕，並保留對話記錄作為申訴證據。
寶傑科技目前是否有違規紀錄？
新北市勞工局已於去年底因廣告不實對寶傑科技開罰15萬元並在官網公告警示，目前勞工局仍在持續查處中。
員工指控被強迫貸款買除塵蟎機是怎麼回事？
員工自救會指控公司以「月入8到10萬」高薪招募新人，入職後卻強迫業務員透過第三方分期貸款購買宣稱要價14萬元（加計利息達16萬多元）的除塵蟎機，員工已與民代舉行記者會揭露此事。
遇到這類消費糾紛可以向誰申訴？
可向各縣市政府消費者服務中心或消保官提出申訴，同時保留預約記錄、對話截圖、付款證明等相關證據，以利後續調查與求償。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。