國軍退除役官兵輔導委員會（退輔會）為全面深化榮民眷照護的數位轉型，副主委陳進廣日前親率相關單位視導新竹地區，實地驗證「安心御老」平台的執行成效。此舉旨在透過科技力量，強化獨居長輩的居家安全與即時應變能力，確保榮民（眷）在家也能享有安心生活，有效避免「孤獨死」等憾事發生。
數位轉型核心：建構榮民眷居家安全網
面對臺灣社會高齡化趨勢中獨居長輩的居家安全挑戰，退輔會積極推動榮民照護數位轉型，其中「安心御老」平台即為核心策略。該平台整合了遠距居家照顧系統與多元服務資源，旨在透過現代科技，為長輩提供即時的緊急應變能力。
具體而言，當榮民（眷）長輩在家中遭遇突發狀況時，只需輕按求助鈕，系統便能迅速啟動救援機制，大幅提升反應速度與安全保障。這不僅是技術的導入，更是對生命關懷的具體實踐，讓長輩在熟悉的生活環境中，也能獲得全方位的安全守護，從而真正實現安心生活。
實地驗證案例：科技與人際關懷的協奏
本次在新竹地區的實地驗證，聚焦於兩位獨居榮民（眷）長輩的實際案例，生動展示了「安心御老」平台如何結合科技與人際關懷。其中，獨居榮民黃伯伯曾因心臟不適於家中暈倒，幸賴鄰居及時發現協助送醫。為強化其居家安全，新竹榮服處不僅請託鄰居擔任鄰托人，更協助他申請輔導會的遠距居家照顧系統，讓他在緊急狀況下能即時按鈴求助。
另一個案例是獨居遺眷莊阿姨，她曾在家中跌倒。新竹榮服處持續提供關懷服務，並協助她申請長照中心居家服務資源，同時也為她裝設了輔導會的遠距居家照顧系統，為其生活增添多一層守護。這兩個案例清楚說明，即使有居服人員每日協助，居家安全仍潛藏風險，而科技輔助與鄰里互助正是降低這些風險的關鍵。
輔導會副主委陳進廣強調：「服務照顧獨居長者，需要跨域、跨專業並運用科技，從多重的管道才能完善長輩的服務照顧，避免再次發生『孤獨死』的憾事。」
平台願景與未來展望：深化跨單位合作
「安心御老」平台的推動，不僅是技術層面的革新，更深層次地呼應了跨單位協作的重要性。北榮新竹分院院長陳曾基指出，輔導會自去年起即啟動榮民照護數位轉型系統作業，各地榮民服務處、各級榮民醫院及榮譽國民之家，在榮民眷的整體照護鏈中，都扮演著不可或缺的角色。這些單位透過「安心御老」平台，強化了多面向的協作：
- 服務照顧：由榮民服務處提供第一線的關懷與資源連結。
- 醫療照護：各級榮民醫院負責提供專業的醫療診斷與治療。
- 安養轉銜：榮譽國民之家則確保長輩在不同照護階段的順暢銜接。
輔導會期待透過這個平台，能夠深化照顧、醫療、就養之間的跨單位合作，最終發揮「一點生變、全面應援」的協同效應。這意味著當任何一個環節出現狀況時，整個支援網絡都能迅速反應，提供整合性的協助，從而有效提升榮民（眷）的服務照顧品質。未來，這項數位轉型計畫將持續優化，期望能擴大服務範圍，將更多科技應用導入榮民眷的日常生活中，為臺灣整體高齡化社會的照護模式，樹立值得借鏡的新典範。
About the Author
